Analista de CRM Sênior - Seguros

Neon

Remoto

Full-Time

Mid (3-6 yrs)

Sales & Business Development

Posted on July 24, 2026

Responsabilidades

Desenvolver e liderar a estratégia de retenção dos produtos de seguros em CRM.

Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Seguros da Neon.

Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento.

Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil.

Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth.

Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de retenção.

Requisitos

Ensino superior completo.

Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior.

Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes.

Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder).

Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift).

Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes.

Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma.

Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização.

Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM.

Diferenciais

Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros.

Experiência com Mixpanel e GitHub.

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