[Job-32127] Mid Level Support Analyst, Brasil

Olá, aqui é a Wal da CI&T!

Sou do time de Talent Attraction e estou em busca de profissionais localizados no Brasil para atuar como Mid Level Support Analyst.

Responsabilidades:

• Atendimento N2/N3.
• Seja dinâmico e proativo;
• Possua habilidades de comunicação para interagir com fornecedores externos e com equipes internas para a investigação e resolução dos problemas;
• Alguém que possua reportório e boas ideias para resolver de forma paliativa os problemas em ambiente produtivo, restabelecendo a operação com a máxima urgência demandada pelo business;
• Uma pessoa preocupada com o negócio e com experiência em garantir o bom nível de indicadores de eficiência da operação, monitorando-os proativamente e desencadeando ações corretivas antes mesmo que os problema ocorram;
• Uma pessoa capaz de ler os impactos de problemas no ambiente produtivo e que seja capaz de enriquecer o repertório de indicadores para garantir maior agilidade na descoberta de novos problemas e rapidez na identificação das causas;
• Uma pessoa que busca nas pequenas e grandes ações oportunidades de melhoria do dia-a-dia, garantindo que o tempo da equipe de operação seja empregado em atividades de valor, e menos em ações repetitivas;