[Job-32119] Support Master, Brasil

CI&T

~$63,210 - $117,390Market Estimate

Brazil

Full-Time

Mid (3-6 yrs)

Customer Success & Support

Posted on October 7, 2026

Olá, aqui é a Wal da CI&T!

Sou do time de Talent Attraction e estou em busca de profissionais localizados no Brasil para atuar como Support Master.

Requisitos:

Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
Forte experiência em TI, liderando sustentação, operações de aplicações ou service management.
Experiência comprovada desenhando ou reestruturando processos de sustentação, incluindo transição de sistemas para operação.
Domínio das práticas ITIL: gestão de incidentes, problemas, mudanças, requisições, níveis de serviço e conhecimento.
Vivência na definição de SLAs/OLAs, indicadores operacionais (MTTR, backlog, aging) e painéis de gestão.
Conhecimento do ciclo de gestão de vulnerabilidades: priorização por criticidade, prazos de correção e interface com Segurança da Informação.
Experiência com ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, Jira Service Management).
Experiência em consultoria ou em clientes de grande porte, preferencialmente do setor financeiro ou de seguros.

#LI-WC2

Nossos benefícios:

- Plano de saúde e odontológico;

- Vale alimentação e refeição;

- Auxílio-creche;

- Licença parental estendida;

- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Seguro de Vida;

- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);

- Clube de descontos;

- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;

- Curso gestante e parentalidade responsável;

- Parceria com plataformas de cursos online;

- Plataforma para aprendizagem de idiomas;

- E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.

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